"중국인 다시 온다"…KT, 엔데믹 맞아 외국인 혜택 강화

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경연신유  0 Comments  62 Views  22-07-03 12:08 

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/사진=KTKT는 코로나19 엔데믹으로 외국인 입국 증가를 대비해 외국인 고객 대상 케어 서비스를 강화한다고 3일 밝혔다.KT는 국내 거주 외국인 중 가장 비중이 높은 중국인 고객을 위해 '위챗' 내 KT 미니프로그램을 개설해 이달부터 운영한다. KT 미니프로그램은 위챗에서 '?? KT'를 검색해서 팔로우 버튼을 누르면 즉시 이용할 수 있다. 위챗은 텐센트가 개발한 중국 내 가장 대중적인 모바일 메신저로, 이용자 규모가 약 12억명에 달한다.위챗 내 새로운 앱을 여는 방식의 미니 프로그램은 위챗과 별개의 서비스를 구현한다. 국내에선 신라면세점, 코레일 등이 위챗 미니프로그램을 이용 중이며, 통신사가 고객 서비스에 적용한 것은 KT가 처음이다. KT 미니프로그램은 유무선 서비스에 대한 중국어 실시간 채팅 상담, 통신상품 사용량 조회, 인근 KT 매장 위치 안내, 신규 입국자를 위한 유심 사전 신청 등의 서비스를 제공한다.KT는 또 국내 거주 중국인의 취향을 고려한 혜택 프로그램 '월월향(月月享)'도 마련했다. 월월향은 매월 혜택을 누린다는 뜻으로, 중식 전문 배달 플랫폼, 중국은행 송금수수료, 중국남방항공 VIP혜택, 국내 주요 관광지 등의 할인 혜택을 제공한다. 아울러 같은 국적의 외국인 5명이 모이면 결합 할인을 제공하는 '친구 사이 무선 결합'을 작년 4~9월 프로모션을 거쳐 정규화했다. 요금제에 따라 1이당 최대 1만1000원을 24개월 간 할인받을 수 있다. 별도 증빙서류 없이 국적이 기재된 신분증만 있으면 가입할 수 있고, 납부 계좌를 여럿으로 해도 된다.이와 함께 KT 외국인 전용 고객센터 상담 언어와 문자 안내도 영어, 중국어, 베트남어, 러시아어로 확대 개편됐다. 고객센터 상담은 영어의 경우 실시간으로 중국어, 베트남어, 러시아어는 신청하는 고객에게 상담원이 다시 연락하는 '콜백(Call-Back)' 방식으로 상담한다.구강본 KT 커스터머사업본부장(상무)는 "위챗을 통해 고객 상담과 제휴 혜택을 제공하여 중국인 고객의 서비스 만족도가 높아질 것으로 기대한다"며 점진적으로 외국인의 국내 입국이 증가할 것이기 때문에 맞춤형 상담과 혜택을 더욱 늘려갈 계획이다"라고 밝혔다.
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2020년 9월 17일 도널드 트럼프 당시 대통령이 전용기에서 연 기자간담회를 캐서디 허친슨(뒤)이 지켜보고 있다. 허친슨은 지난달 28일 1.6 의회폭동 관련 하원 특위에서 트럼프 전 대통령이 폭동 당일 직접 현장에 가려고 했다고 폭로했다. [로이터=연합뉴스]트럼프 진영에선 이번 허친슨의 청문회 증언으로 예상보다 큰 내상을 입었다는 판단이라고 CNN은 전했다. 특히 전·현직 보좌진들의 공개 증언이 잇따르면서 트럼프 전 대통령의 기소 가능성까지 제기되고 있다.그러는 동안 트럼프 전 대통령이 한 대응이라고는 자신이 만든 소셜미디어 트루스소셜을 통해 12개의 게시물을 올리는 게 전부였다. 퇴임 후 종종 진행한 미디어 인터뷰도 대부분 보수 성향의 매체에 한정됐다.이때문에 조기 대선 출마 선언을 통해 여론의 흐름을 자신에게 유리하고 바꾸고, 언로를 확대해 위기에서 탈출하려는 게 트럼프의 전략이라고 CNN은 분석했다.트럼프의 한 측근은 "그는 대선 출마를 선언하면 다시 자신이 (무대의) 중심에 서게 된다는 것을 알고 있다"고 전했다.최근 심각해진 인플레이션 등으로 조 바이든 대통령의 지지율이 떨어진 것도 트럼프의 마음을 서둘러 움직이게 했다.미국 에머슨 대학이 지난달 28~29일 전국 1271명을 대상으로 실시해 1일 공개한 여론조사(오차범위 ±2.7%)에 따르면 2024년 대선 가상 대결에서 바이든 대통령은 39%, 트럼프 전 대통령은 44%의 지지를 받았다. 지난달 1일 조사결과와 비교하면 트럼프 전 대통령의 지지율은 44%로 같았지만, 바이든 대통령의 수치가 42%에서 3%포인트나 낮아졌다. CNN은 트럼프 전 대통령의 대선 레이스 조기 등판이 마이크 펜스 전 부통령을 비롯해 마이크 폼페이오 전 국무장관 등 잠재적 경쟁자들을 사전에 경계하는 의미도 있다고 봤다.
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